行駛百公里的救援，感動(dòng)客戶

2017年1月16日，晚上19：20分，蘇NXU881別克君越車主張衛(wèi)東先生撥打96889699救援電話，報(bào)修車子出現(xiàn)故障，現(xiàn)在無(wú)法行駛。我們?cè)诮拥綀?bào)修后，第一時(shí)間和客戶溝通，車主張先生描述，“車子在高速公路行駛時(shí)，突然聽(tīng)到一聲巨響，然后車輛加速無(wú)力，無(wú)法行駛?？蛻艟徛膶④囕v開(kāi)到馬集的六合服務(wù)區(qū)，等待救援。由于高速公路，公司的拖車無(wú)法實(shí)施救援，我們決定帶上設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維修。

在晚上20:00，我們到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)天泓別克紅山店技師張可夫的專業(yè)的診斷和熟練的操作，在20:30分，幫客戶解決了故障。在修理的過(guò)程中得知，客戶是泗洪人，車子是在江蘇天泓楚漢店購(gòu)買(mǎi)的，這次是帶著家人到南京游玩的。車子一直在楚漢店保養(yǎng)。他說(shuō)家里的第一輛車科魯茲就是在紅山路的天泓購(gòu)買(mǎi)的，一直信賴上海通用，信賴江蘇天泓汽車集團(tuán)。本次的故障，在這么遠(yuǎn)的路，這么冷的天，你們能如此快速的到達(dá)，并解決問(wèn)題，我很是感動(dòng)，謝謝你們。

此次救援，往返高速行駛了120公里，技師們?cè)谕砩霞影鄷r(shí)，丟下手上的工作，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。