正如標(biāo)題所說，我們集團心享服務(wù)的初衷即是如此，我們門店也一直在向其努力！

5月10日，客服如期給客戶打電話提醒保養(yǎng)，客戶李先生說最近生病住院沒有時間過去了。

售后經(jīng)理許新顏得到信息后立馬決定和總技師陳昉一起到醫(yī)院看望。當(dāng)看到提著水果和鮮花到客戶面前時的我們，客戶非常吃驚同時也非常高興，并說這是他最滿意的服務(wù)。其實這位客戶開的是一輛ES240的老款車型，已經(jīng)過了免費保養(yǎng)期，只是在我們店剛開業(yè)的時候來做過一次保養(yǎng)，已經(jīng)是流失客戶，之后每次客服打電話提醒客戶，客戶都說車子跑的少等等再去。后來客戶和我們說其實自己的車子一直在外面的修理廠做保養(yǎng)，價格便宜，而且我們是新開店自己不太放心。但通過我們這次心享服務(wù)，客戶現(xiàn)在每次收到我們的提醒保養(yǎng)時都準(zhǔn)時的預(yù)約到店保養(yǎng)，因為他認為能夠這么用心做服務(wù)的企業(yè)它的技術(shù)水平也肯定是值得信賴的。也就在前不久，客戶帶著他的女兒到我們店現(xiàn)提了一輛NX200。

通過這次心享服務(wù)的實施我們更深刻的認識到：最佳客戶體驗是我們企業(yè)最核心也是最持久和難以被模仿的核心競爭力。我們要給客戶提供的最佳體驗不僅是維護好客戶車輛，通過我們專業(yè)的技術(shù)讓客戶車輛時刻保持良好狀態(tài)，做到用車無憂，更是應(yīng)該為客戶提供與眾不同的最佳客戶體驗，不斷提升客戶體驗，并帶來滿足其需要的價值，才能真正獲取客戶。心享服務(wù)，我們一直在路上！