天泓集團自成立以來始終堅持以客戶為本，用高品質(zhì)服務技能提升客戶滿意度。為提升一線員工的專業(yè)技能和服務水平，天泓集團堅持每年舉辦服務技能大賽，以賽代訓。10月23日，天泓集團2016年度服務技能大賽拉開帷幕。蘇豪控股集團工會聯(lián)合會領(lǐng)導、天泓集團領(lǐng)導班子親臨現(xiàn)場，為各位選手加油打氣。

本次大賽分維修、油漆、裝潢（貼膜 ）三大板塊，每個板塊理論與實際操作相結(jié)合。理論考試涉及法規(guī)、車輛結(jié)構(gòu)原理、一般故障分析等；實際操作涉及維修車輛接待流程、一般故障診斷流程、操作工藝、安全操作規(guī)范、個人防護等，最終比賽成績由理論、實操兩項測試的綜合排名得出。

經(jīng)過激烈角逐，維修、油漆兩個板塊分別產(chǎn)生了1名一等獎，2名二等獎，3名三等獎，共計12名獲獎選手；裝潢（貼膜）為今年服務技能大賽新增板塊，評選出第一名、第二名、第三名3位獲獎選手。維修、油漆、裝潢（貼膜 ）三大板塊的第一名分別由天泓紫金別克店張愛杰、雪萊雪佛蘭店郭強、紫金片區(qū)裝潢部王昌飛獲得。 

比賽當天，天泓集團還發(fā)布了自主服務品牌“心享服務”，進行了企業(yè)服務標準自我聲明公開，向社會鄭重做出以“機電維修一次修復、無憂出行免費檢測、24小時在線一站式尊享服務”為主要內(nèi)容的三項服務承諾。17年來，天泓集團通過人才培養(yǎng)，完善服務理念、提升創(chuàng)新精神，打造出一支技術(shù)過硬、服務過硬的團隊，舉辦服務技能大賽，推進全員崗位練兵，激發(fā)員工的自身潛能和服務熱情，提升個人專業(yè)技能和一線團隊的整體服務水平，是天泓集團持續(xù)發(fā)展之本，同時也為天泓更好地推行自主服務品牌、踐行服務承諾提供了有力支撐。