在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，江蘇天泓技術(shù)部舉辦的2012年江蘇天泓集團(tuán)售后技能大 賽已于11月2日圓滿收官。本次大賽分機(jī)電、鈑金、噴漆、配件、服務(wù)顧問五個工種、四個專場，分別在天泓紫金別克、江南別克舉行。技能大賽由紅山別克、康 泓別克、江南別克、江北別克、紫金別克、楚漢別克、豐樂別克、天泓凱帝、天泓雪萊、天泓標(biāo)遠(yuǎn)、天泓瑞博共11支代表隊(duì)參加競技角逐。
競賽的形式分為理論基礎(chǔ)知識測試和實(shí)操演練測試，涵蓋維修診斷排故，服務(wù)技能規(guī)范，配件庫情景再現(xiàn)，鈑噴工藝制作等，涉及售后流程環(huán)節(jié)中的各個服務(wù)部門。
    本次競賽的機(jī)電、鈑金、噴涂、服務(wù)顧問四個工種各設(shè)一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名；配件工種設(shè)一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名。
    通過這次技能競賽，使優(yōu)秀的員工脫穎而出，在公司中起到了良好的楷模作用。這次競技給各店創(chuàng)造了一個相互交流學(xué)習(xí)的平臺，在競技中共同進(jìn)步。在公司內(nèi)部形 成了一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時亦發(fā)現(xiàn)了日常工作中的不足。為進(jìn)一步提升服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)水平，以及提高售后維修的一次修復(fù) 率、客戶滿意度做了很好的鋪墊，同時起到了鞏固并提高江蘇天泓服務(wù)和技術(shù)技能口碑的作用。通過本次系列競賽，也為即將實(shí)施的汽車“三包”政策進(jìn)行一次熱身 演練。